美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission，以下簡稱 FTC)于 1 月 17 日宣布《原神》的營運方 HoYoverse 所屬的 Cognosphere 已同意支付2000萬美元的罰款，據稱是因為該游戲的抽卡機制(俗稱「卡池」或「祈愿」)和虛擬貨幣存在違法行為。
根據 FTC 的聲明，《原神》通過誤導的方式，網紅、社交媒體、影音平臺及游戲內廣告等渠道，營造出五星角色抽取概率高于實際概率的印象，讓青少年和其他玩家在抽卡上花費數百甚至數千美元，尤其針對玩家喜愛的五星角色上，讓他們對抽卡中獲得這些角色的概率(出貨率)以及進行抽卡所需的實際花費產生錯誤認知。
FTC 表示這些針對兒童的積極抽卡營銷手法違反了《兒童在線隱私保護法》(Children's Online Privacy Protection Act，簡稱 COPPA)，此外《原神》還被發現涉及 COPPA 所規范的個人信息收集問題，根據該法規，針對13歲以下兒童的在線服務，在收集或使用其個人信息時，必須取得家長的同意，FTC 表示《原神》的開發商明知有13歲以下兒童在游玩該游戲，卻未遵守其法律義務。
最終 Cognosphere 于1月18日的公告中提到，他們與 FTC 達成和解協議，同意支付2000萬美元的罰款，并承諾將采取措施，防止16歲以下兒童未經父母同意進行氪金操作。
Cognosphere 聲明中稱動畫風格的游戲和節目深受全球不同年齡層的觀眾和玩家歡迎，《原神》是一款專為年齡較大的青少年和成年人設計的游戲，雖然他們相信 FTC 的許多指控并不準確，但同意這項和解協議，因為公司珍視玩家社群的信任，共同承諾為玩家提供更高的透明度，未來幾個月內針對兒童和青少年會推出新的年齡認證和家長許可保護措施，并增加在游戲中對美國玩家虛擬貨幣和獎勵的公示。
值得注意的是，根據《原神》的隱私政策，未滿13歲的兒童無法創建游戲賬號，然而根據 FTC 的調查結果顯示，該政策的實際執行情況可能并未完全符合法律要求，至于案件本身是基于美國法律進行調查和處理，對于其他國家或地區的影響目前尚不明確。
