近日，天眼查信息顯示湖南文和友小龍蝦有限公司發生工商變更，聯合創始人翁東華卸任董事，法定代表人由蘇俊娜變更為趙斌躍。這場人事地震的導火索，是一場持續19天的輿論風暴 —— 翁東華在4月7日美國網紅甲亢哥(IShowSpeed)的長沙直播中，因搶座威脅、瘋狂搶鏡等爭議行為，將文和友推向全網聲討的風口浪尖。

在 “甲亢哥” 長沙站直播中，翁東華化身 “人形擴音器”，手持喇叭反復嘶吼 “I'm boss”，甚至對重慶網紅 “鹵鵝哥” 發出威脅：“不讓座?我明天就去重慶找你!”。畫面中，他強行擠走已就坐的 “鹵鵝哥”，保鏢三次提醒保持距離仍無動于衷，活脫脫一場現實版《狂飆》。這場直播通過 “甲亢哥” 3800 萬粉絲的鏡頭傳遍全球，網友怒斥其 “黑老大做派”“吃相難看”，甚至調侃 “長沙文旅局連夜改宣傳片”。事件發酵后，文和友大眾點評賬號單日涌入超 2000 條差評，長沙海信廣場店評分從 4.7 分暴跌至 3.0 分，“服務差”“傲慢” 成為高頻詞。更有長沙市民直言：“這不是在宣傳長沙，而是在抹黑城市形象!”

面對輿論壓力，文和友聯合創始人楊干軍的一句 “不需要(回應)，謝謝” 徹底激怒公眾。這種鴕鳥式態度被網友稱為 “教科書級危機公關反面案例”，# 文和友傲慢回應 #話題迅速登頂熱搜，品牌信任度跌至冰點。更諷刺的是，被威脅的 “鹵鵝哥” 卻因真誠圈粉：他堅持追隨 “甲亢哥” 五城，雨中送傘、投喂保鏢，甚至將政府獎勵的 10 萬元全數捐給公益基金。其抖音賬號三天漲粉 87 萬，榮昌鹵鵝銷量暴漲 300%，與文和友的口碑崩塌形成鮮明對比。網友感慨：“真誠才是流量時代最稀缺的必殺技。”

這場人事變動看似倉促，實則是文和友長期積弊的集中爆發。天眼查數據顯示，翁東華仍擔任長沙市超文企業管理合伙企業等 12 家關聯公司的高管，并持有湖南文和友文化產業發展集團股份。此次卸任被外界解讀為 “棄車保帥” 的危機公關，試圖切割負面形象。新任法定代表人趙斌躍的履歷耐人尋味：他控股 51% 的伍壹谷社文化旅游開發有限公司，專注文旅項目運營;持股 95% 的長沙文和信餐飲文化管理有限公司，則負責餐飲品牌管理。這種人事安排被業內人士解讀為 “弱化個人 IP，強調整體戰略”，暗示文和友可能轉向文化整合與精細化運營。

文和友的危機絕非偶然。作為以 “市井文化 + 場景流量” 起家的網紅品牌，其重資產擴張模式早已埋下隱患：廣州、深圳門店因 “文化適配” 不足陷入 “復制困境”，空鋪率超 70%，單月虧損超千萬元;南京項目更名 “金陵長樂坊” 后流產，前期投入 5000 萬元打水漂。更致命的是，品牌過度依賴流量噱頭，忽視產品力。消費者吐槽其 “花大排檔的錢吃零食”，核心菜品因溢價過高、口味平庸屢遭詬病。當打卡熱度消退，高昂的運營成本與錯位的商業模式迅速反噬 —— 長沙文和友日均客流從 1.5 萬跌至不足 3000 人，部分樓層轉型劇本殺仍難挽頹勢。